C'est pas terrible...

D'abors, les DVD sont "enveloppés" dans un truc en plastique qu'il faut déchirer correctement car il sert aussi pour le retour

Les DVD semblent bien protégés sauf que j'ai reçu un DVD cassé : la protection étant intacte cela ressemble plus à une NON vérification avant envoi.

J'ai signalé l'incident sur leur site et j'ai trouvé que le service client avait été long à répondre.

Et la réponse ne m'a pas satisfait.

Je n'ai obtenu qu'un

"Bonjour nous somme désolé pour vous, veuillez bien nous le retourner Cordialement"

Un peu trop juste !
Sont-ils incapable de me retourner immédiatement le même DVD ?
Ou ne peuvent-ils pas, en compensation, me renvoyer un DVD supplémentaire de ma liste ?

Je n'aime pas trop.

Je sens que je ne vais pas poursuivre !

Et le mieux...

Aujourd'hui, ce DVD cassé, renvoyé le 30/03, n'as toujours pas été reçu par leur service, alors que j'ai eu le temps de recevoir 2 autres ???

J'attends demain et je résilie si cela ne va pas mieux.

D'autant plus que sur ma liste, il n'y avait qu'un seul DVD que je désirais "vraiment" et que je ne l'ai pas reçu en 15 jours alors que sa disponibilité n'a rien d'exceptionnelle.

:-(((