General - Un loup blessé

Allo E.Leclerc

Je fais des courses au centre commercial Leclerc, je demande à la caissière si je peux payer par carte American Express, elle me répond qu'elle ne sait pas, qu'elle croit que cela ne marche pas.

Bon, ce n'est pas grave, une fois revenu chez moi, je me pointe sur le site Web de Leclerc et je vais dans la rubrique dédiée pour poser ma question. Je demande donc si les cartes American Express sont acceptées dans le magasin que je fréquente. J'explique qu'il n'y avait pas, à la caisse, la liste des moyens de paiements qui étaient acceptés (il me semble que c'est obligatoire, non ?) et tant qu'à faire, si je peux obtenir cette liste.

C'était le 6 novembre 2008, le jour même j'avais reçu un accusé de réception automatique d'un robot :

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous allons traiter avec la plus grande attention.

Nous vous remercions par avance de faire figurer le n° dossier que vous recevrez lors de notre prochaine réponse, dans toutes vos correspondances avec notre service.

Nous vous remercions de votre visite sur www.e-leclerc.com.

Cordialement,

Le Service Consommateurs ALLO E.LECLERC -- Vous informer clairement, simplement.

et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de la part de "Allo E.Leclerc" !

C'est vraiment un service qui fonctionne bien, n'est-ce pas ?

J'ai eu ma réponse, mais autrement : J'ai été à la parapharmacie Leclerc. A la caisse, j'ai dit que je payais par carte sans préciser laquelle, j'ai regardé la machine et trouvé la fente pour les pistes magnétiques, ziiip, cela marche !

Conclusion : Je ne pose plus de question ni aux caissières ni à Allo E.Leclerc. Comment pourrais-je avoir confiance ?

Attention : Les commentaires injurieux ou diffamatoires seront systématiquement modérés (dès que j'en aurais pris connaissance). Merci de rester correct.

Billet écrit à 07:32 par 1loup dans la catégorie General

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Commentaires et trackbacks

1. Le lundi 16 février 2009 à 07:57, par fiuuu

je ne connais pas trop en fait les leclerc

2. Le lundi 16 février 2009 à 08:21, par 1loup

>Fiuuu: Ah bon ? Oh ben tu devrais quand même, je trouve que c'est souvent les moins chers. Ici, il y a Cora qui est beaucoup trop loin pour moi qui n'a pas de voiture (et puis en plus, je n'aime pas ce magasin, je trouve jamais rien de ce que cherche et j'ai toujours l'impression que les caissières sont sous somnifères). L'Intermarché est trop petit et trop limité. Reste que Carrefour et Leclerc. Je trouve qu'il y a plus de choix à Carrefour qu'à Leclerc mais sur les mêmes articles de mêmes marques, Carrefour est plus cher. Le problème c'est que Leclerc est un peu loin en bus pour moi alors que Carrefour est tout près (je peux y aller à pied en été). Si bien que grosso-modo, je vais à Carrefour 2 fois sur 3 et à Leclerc une fois sur 3. Mais si Leclerc était plus proche, j'irais plus souvent.

3. Le mardi 17 février 2009 à 10:04, par clawfire

Je ne vois pas ce qui empecherais d'utiliser les American express si ce n'est que le TPE n'est pas équipé techniquement pour les recevoir (pas de lecteur de piste magnétique, ce qui est juste impossible je crois :D) ou que l'enseigne n'ai pas pris cette option dans son contrat avec sa banque. Pour les petites boutiques je veut bien le croire (par expérience sur metz :D coucou aux deux loustics qui se reconnaîtrons :D) mais pour une enseigne comme leclercs je pense que ca doit faire partit de leur pack contrat machin truc avec leur banque ... En tout cas c'est toujours bon de savoir. Et puis quelle idée d'avoir une American Express hein !

4. Le mardi 17 février 2009 à 12:51, par Baptiste

Attention : Les commentaires injurieux ou diffamatoires seront systématiquement modérés (dès que j'en aurais pris connaissance). Merci de rester correct. >>>> Connard ce censeur... ^^

5. Le mardi 17 février 2009 à 19:10, par 1loup

>Clawfire: Rien n'oblige un commerçant à accepter autre chose que la monnaie fiduciaire. Je ne sais pas, par contre, si c'est un usage ou une obligation d'indiquer les moyens de paiements acceptés. Mais bon, pour American Express, il y a quand même pas mal d'endroits où elle n'est pas prise. Tu ne te rappelles pas le coup de SFR ? Les CGV indiquent que l'on peut payer l'abonnement par Amex et quand je veux faire une commande sur le site, je ne peux pas payer la facture avec l'Amex et le RIB est obligatoire pour les mensualités !

>Baptiste: Tu sais ce qu'il te dit, le connard ? Trêve de plaisanterie, j'espère que tu sais que tu es responsable des propos injurieux et diffamatoires sur ton blog si tu ne les retires pas lorsque tu en prends connaissance ou lorsqu'on te le demande (et que cela n'a rien à voir avec de la censure, hein...).

6. Le mardi 17 février 2009 à 19:45, par Baptiste