J'ai suspendu mon abonnement chez Glowria. En effet, je pars sur Paris demain, pour 10 jours et j'avais le choix entre faire suivre mes DVD sur Paris ou suspendre. Je me suis dis que j'aurais bien d'autre chose à faire. Et puis j'ai regardé le nombre de DVD en attente de visionnage : il y en a plus de 200 ! Je peux donc suspendre le service pendant au moins un mois, si ce n'est deux.

L'avantage de la suspension (en payant 1 euro pour un mois), c'est que je vais continuer à recevoir la newsletter et que je ne vais pas perdre ma liste de DVD. Et lorsque je souhaite reprendre, il suffit de réactiver, cela déclenche l'envoi des DVD et le prélèvement de la mensualité.

Ce sont les dernières informations qui circulent

Pour ceux qui n'ont rien trouvé, allez lire cela :

Cinesnap/Le guide.com
Nord-Cinema

Pour ma part, j'avais laissé un message via leur interface qui est resté sans réponse. Ceux qui ont cherché à les joindre sont tombés sur un répondeur leur annonçant qu'il était saturé

J'ai donc résilié sur leur site. Dans le mail automatique de confirmation, on me réclame les derniers DVD que j'ai renvoyé mais dont le retour n'a pas été enregistré (ni les retards de poste déclarés).

Au niveau du paiement, je n'ai pas été prélevé comme beaucoup car j'utilisais une carte bancaire virtuelle et qu'elle était justement en "fin de vie". Mais je ne vois pas trop pourquoi je paierais un service que je n'utilise pas alors que c'est eux qui ont rompu le contrat.

Edit : le 15/09, un article publié sur 01net.

Je vois dans mes statistiques arriver de plus en plus de requetes "cinesnap"
Désolé, je n'ai pas de nouvelle d'eux depuis un temps déjà trop long !

Comme je l'ai vu dans une discussion sur fr.rec.son-image.dvd-video.titres, je ne suis pas le seul à être dans ce cas :

Les deux dernières réceptions datent du 1 et 2/9. J'ai, pour ma part, renvoyé les 2 DVD le 3/9. Au bout d'une semaine, j'ai déclaré sur le site un retard de poste. Depuis, il ne se passe rien.

Jusqu'ici, les retards de poste étaient traités le jour même ou le lendemain. Là, ils semblent enregistrés informatiquement (puisqu'il n'est pas possible de reproduire la procédure) mais ne sont pas pris en compte

Est-ce que quelqu'un a tenté de les joindre par mail ou par téléphone ???

Tiens, tiens...

Je viens de découvrir que le loueur locafilm possède pratiquement l'intégralité du catalogue d'Optimale...
(et de BQHL)

Intéressant, non ?

Un petit tour sur le site et la formule pour 2 DVD illimité à 23.9 Euros par mois me plait bien.

Une petite recherche avec Google et j'ai trouvé sur le site de Son-Vidéo.com un code promotionnel de 15 Euros.
En résumé, je vais avoir le premier mois pour 8.90 Euros, bien...

Inscription faite, une trentaine de DVD choisis (il faut qu'il y ait toujours 20 DVD dans la liste).
Oups... pas géniale la disponibilité

Ben, on va voir ce que cela va donner !

C'est pas terrible...

D'abors, les DVD sont "enveloppés" dans un truc en plastique qu'il faut déchirer correctement car il sert aussi pour le retour

Les DVD semblent bien protégés sauf que j'ai reçu un DVD cassé : la protection étant intacte cela ressemble plus à une NON vérification avant envoi.

J'ai signalé l'incident sur leur site et j'ai trouvé que le service client avait été long à répondre.

Et la réponse ne m'a pas satisfait.

Je n'ai obtenu qu'un

"Bonjour nous somme désolé pour vous, veuillez bien nous le retourner Cordialement"

Un peu trop juste !
Sont-ils incapable de me retourner immédiatement le même DVD ?
Ou ne peuvent-ils pas, en compensation, me renvoyer un DVD supplémentaire de ma liste ?

Je n'aime pas trop.

Je sens que je ne vais pas poursuivre !

Et le mieux...

Aujourd'hui, ce DVD cassé, renvoyé le 30/03, n'as toujours pas été reçu par leur service, alors que j'ai eu le temps de recevoir 2 autres ???

J'attends demain et je résilie si cela ne va pas mieux.

D'autant plus que sur ma liste, il n'y avait qu'un seul DVD que je désirais "vraiment" et que je ne l'ai pas reçu en 15 jours alors que sa disponibilité n'a rien d'exceptionnelle.

:-(((

Je viens de voir sur leur site, une offre d'essai :

15 jours gratuit

Cela ne se refuse pas, n'est-ce pas ?

Et ben, j'menva les essayer

Très satisfait de Glowria, je teste maintenant Cinesnap.

Le nombre de DVD proposés et effectivements disponibles est impressionnant.

La liste d'attente est très bien faite, on peut déplacer très rapidement les DVD pour en changer l'ordre.

Tout le site est très bien fait sur plein de chose, comme celui de Glowria (pas comme d'autre).

J'ai pris l'option illimité à 24,90 Euros par mois pour 2 DVD avec retours indépendants.

Le premier mois est à 9,90 Euros au lieu de 24,90 et il respecte leur engagement (pas comme d'autre, pour ne pas les nommer).

La réception met en général 24 heures comme Glowria (pas comme d'autre).

Le retour est plus variable que Glowria (systématiquement 24H) mais reste acceptable (pas comme d'autre).

Je n'ai pas encore testé le service client, mais leur réputation est vraiment bonne (pas comme d'autre).

Par-contre, le choix d'expédition me semble bizarre : je m'attendais à recevoir les premiers DVD disponibles de ma liste (comme Glowria) et ce n'est pas le cas !

Je n'arrive pas à "comprendre" comment cela fonctionne.

Est-ce que cela a un rapport avec le "premier inscrit - premier servi" ?

Sur leur site, il y a une offre "Abonnez-vous aujourd'hui, payez en ligne et profitez des 15 premiers jours offerts..."

Sauvegardez la page et faite une copie d'écran

Lors de votre inscription, juste avant le paiement, vous aurez un message : "Vous avez de la chance, vous bénéficiez des 15 premiers jours gratuits, votre premier prélèvement qui va intervenir plus tard vous donne donc accès à 45 premiers jours d'abonnement au total (au lieu de 30), profitez-en sans attendre."

Faite une copie d'écran

Conservez les mails d'envois et de retours des DVD

Notez précieusement le premier envoi de DVD et le prélèvement sur votre CB qui marquent le début de votre contrat.

Renvoyez les DVD en fin de contrat en "Recommandé avec accusé de réception"

Ce ne sont que des "conseils" pour que tout se passe bien...

Bordel !

Réception d'une enveloppe déchirée, en provenance de Glowria, avec juste à l'intérieur l'enveloppe T pour le retour : les 3 DVD ne sont pas là !

Le service client n'est pas joignable par France Télécom (Préfixe inconnu) mais je réussi à les joindre par ma ligne FreeBox.

Il faut donc faire une déclaration sur l'honneur avec copie de ma carte d'identité : ouf ! je craignais le dépot de plainte en gendarmerie.

Je teste Glowria (location de DVD par Internet) :

J'ai choisi la formule avec un jeu de 5 DVD à domicile et un roulement sur 3 DVD pour 29,90 Euros par mois (promo le premier mois à 1 Euro)

Il faut choisir un minimum de 15 DVD que l'on met dans une liste avec un ordre de préférence (et rajouter des DVD pour qu'il reste toujours au moins 15 DVD dans la liste).

La réception des DVD se fait selon la disponibilité, avec une enveloppe T pour le retour.

En moyenne, des DVD renvoyés à la date J sont reçus par Glowria à J+1, qui envoie les DVD suivants dans la liste le jour même, avec une réception à mon domicile à J+2 (sauf si je poste dans une boite à lettre au lieu d'aller au bureau, dans ce cas, c'est plus long).

Attention : service fermé les Week-end et jours fériés

Le 09/11, j'ai reçu :
Les disparues / Wild Side / Le sourire de Mona Lisa / Mystic River / SWAT

Le 13/11, j'ai reçu :
Mille millièmes / K-PAX / Pearl Harbor

Le 18/11, j'ai reçu :
Deux en un / Deux frères / Vie et mort de Pier Paolo Pasolini

Le 20/11, j'ai reçu :
Les aventures d'un homme invisible / Troie / Kill Bill Vol1

Le 26/11, j'ai reçu :
La maison sur l'océan / Le dernier samouraï / Les choristes

Le 30/11, j'ai reçu :
L'homme qui murmurait à l'oreille des chevaux / Le jour d'après / Michel Vaillant

Le 02/12, j'ai reçu :
Hypnotic / Immortel (ad vitam) / Les enfants de Dune

Le 04/12, j'ai reçu :
Peter Pan / Van Helsing / Blueberry, l'expérience secrète

Le 09/12, j'ai reçu :
Anatomie de l'enfer / Taking lives (Destins violés) / Retour à Cold Moutain

Le 14/12, j'ai reçu :
Le secrets des frères MacCann / Immortels / Pitch black

Le 16/12, j'ai reçu :
Attraction fatale / Fellini Satyricon / Kill Bill Vol2

Le 18/12, j'ai reçu :
Box of moonlight / L'esquive / Instincts meurtriers

Mon avis, à ce jour :

Site agréable et fonctionnel

Bonne réactivité

DVDthèque conséquente

Choix diversifié

Seul ombre au tableau, le paiement : Il s'effectue par carte bancaire (y compris carte bancaire virtuelle) ou par prélèvement automatique mais le seul choix possible lorsque la CB arrive à expiration est le prélèvement automatique

Je recommande tout de même.

Je teste encore un mois et en absence d'accros, je crois que je conserve !

Acheter des DVD, c'est bien : j'en ai 235 à ce jour (parce que je ne compte que pour 1 les coffrets doubles DVD qui comportent 1 film et 1 DVD de Bonus) mais bon...

J'ai essayé la location (Vidéo Futur) mais à 2,90 Euros la location en magasin et 1,50 Euros en distributeur, c'est un peu cher, le choix est assez restreint, la disponibilité laisse à désirer.

Puis, il faut se déplacer jusqu'au magasin pour la location et y retourner avant la date limite sous peine de pénalités !

Alors, j'avais vu un article sur la location par Internet sur http://www.01net.com/article/245113.html mais comme je me méfie franchement de ce genre de truc, je préfère tester moi-même.

J'avais retenu (subjectivement) CineSnap et Glowria, l'article préfère CineSnap, je commence donc par Glowria.
(par esprit de contradiction)

Je ne suis pas d'accord du tout avec l'article au sujet de Glowria, du coup, je décide de tester DVDzag qui possède 4 DVD que je n'ai pas vu ailleurs.

Je garde CineSnap pour plus tard car il est plus que probable que je le conserve car ce sont les seuls à posséder un rayon « Queer Attitude » très fourni.

Les autres (DVDfly, Locafilm, DVDpost et CineHome) ne m'attirent pas vraiment.